Regulamin

1. Usługodawca

Serwis gemmolog.pl i pracownię prowadzi Danuta Bańbuła-Daszkowska w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod nazwą DBD Wycena Biżuterii, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6760116266, REGON 350657341, z siedzibą pod adresem ul. Sławkowska 5/7, 31-016 Kraków.

Kontakt z Usługodawcą: telefon 601 462 254 lub 691 989 697, e-mail biuro@antycznabizuteria.com, a osobiście w pracowni pod adresem podanym wyżej, w godzinach ze strony Kontakt. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk.

2. Pojęcia

• Serwis: strona gemmolog.pl, na której można przeczytać o naszych usługach i wysłać do nas wiadomość.
• Usługa: praca wykonywana przez nas w pracowni: wycena biżuterii z certyfikatem, badanie diamentów, kamieni kolorowych, pereł i substancji organicznych, badanie metalu (XRF), ekspertyza biżuterii antykwarycznej, opinia rzeczoznawcy albo doradztwo.
• Klient: osoba, która korzysta z Usługi.
• Konsument: osoba fizyczna korzystająca z Usługi na własne potrzeby, niezwiązane z jej firmą ani zawodem.
• Przedmiot: biżuteria albo inna rzecz, której dotyczy Usługa.

3. Usługi na stronie

Bez opłat i bez zakładania konta można na stronie przeglądać treści oraz wysyłać pytania przez formularz kontaktowy. Wystarczy urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką; do wysłania formularza potrzebny jest włączony JavaScript.

Korzystanie z danej usługi na stronie zaczyna się z chwilą jej użycia, a kończy z zamknięciem strony. W formularzu nie wolno wysyłać treści bezprawnych. Uwagi do działania strony prosimy wysyłać e-mailem na adres Usługodawcy; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

4. Usługi w pracowni

Usługi wykonujemy na miejscu, w pracowni przy ul. Sławkowskiej 5/7 w Krakowie. Prosimy o telefon przed przyjazdem, żebyśmy mogli poświęcić Państwu tyle czasu, ile trzeba; można też napisać e-mail lub wypełnić formularz. Przy umawianiu ustalamy termin i podajemy przybliżony koszt. Jeśli wycena ma być wystawiona na konkretną osobę, prosimy o dokument tożsamości.

Badamy w Państwa obecności: przedmiot nie zostaje u nas na później, a kamień i oprawa pozostają nietknięte. Pojedynczy wyrób zwykle badamy podczas jednej wizyty, a przy większym zbiorze umawiamy dłuższy termin. Certyfikat przedmiotu ze zdjęciem i wycenę na piśmie otrzymują Państwo na koniec wizyty. Samo badanie metalu nie zawiera certyfikatu. Zakres opinii dla sądu, ubezpieczyciela lub kancelarii ustalamy przy przyjęciu zlecenia.

Wycena zawsze dotyczy konkretnej daty, domyślnie dnia badania, bo ceny metali i kamieni się zmieniają. Certyfikat i wycena to dokument gemmologa i rzeczoznawcy, a nie raport zewnętrznego laboratorium. Złoża pochodzenia kamienia nie ustalamy. Jeżeli kamień wymaga badania, którego nie da się rozstrzygnąć naszymi metodami, mówimy o tym wprost, zamiast wpisywać do dokumentu przypuszczenie.

Wycena i badanie są osobną, płatną usługą, a ich wynik nie jest ofertą kupna.

5. Opis kamieni i wieku przedmiotu

Kamienie naturalne mogą być uszlachetniane w sposób przyjęty w jubilerstwie. Kamienie syntetyczne i imitacje zawsze wyraźnie oznaczamy w opisie i w certyfikacie. Kamienie w oprawie oceniamy bez wyjmowania ich z oprawy, dlatego pomiar jest przybliżony i może zawierać drobny błąd: wartości poprzedzone w opisie słowem „ok.” są szacunkowe, masa może się różnić o 10%, a barwa i czystość o jeden stopień. Wiek przedmiotu określamy na podstawie stylu, techniki wykonania i oznaczeń, więc podajemy go w przybliżeniu, np. „ok. 1900” albo „lata 20. XX wieku”. Opis przedmiotu, certyfikat gemmologiczny i wycena to opinia o przedmiocie, a nie gwarancja.

6. Ceny

Ceny podajemy w złotych. Badania zakończone certyfikatem i wyceną, także ekspertyza biżuterii antykwarycznej, kosztują 2% wycenionej wartości + VAT, nie mniej niż 100 zł + VAT (123 zł), liczone osobno dla każdego przedmiotu. Samo badanie metalu, bez certyfikatu, kosztuje 20 zł + VAT od wyrobu (24,60 zł). VAT wynosi 23%, więc na przykład przy wartości 10 000 zł cena to 200 zł netto, czyli 246 zł z VAT.

Przy umawianiu wizyty podajemy przybliżony koszt, a dokładną cenę na końcu, gdy znana jest wartość przedmiotu. Innych opłat nie doliczamy. Cenę ustalamy indywidualnie przy zbiorze wielu przedmiotów (przed rozpoczęciem pracy), przy opinii dla sądu, ubezpieczyciela lub kancelarii (przy przyjęciu zlecenia) i przy doradztwie bez wyceny (telefonicznie). Wyliczenia podaje Cennik. Konsument dostaje fakturę, gdy o nią poprosi.

7. Płatność

Płatność następuje po wykonaniu Usługi, przy odbiorze dokumentu. Przyjmujemy gotówkę, kartę, BLIK i przelew; nie przyjmujemy kryptowalut. Nie pobieramy dodatkowych opłat za żaden sposób płatności.

8. Spory

Najpierw prosimy o kontakt z nami, bo większość spraw udaje się załatwić rozmową. Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie o mediację lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki. Usługodawca nie zobowiązał się do pozasądowego rozwiązywania sporów. Gdy spór zostanie nierozwiązany, przekażemy e-mailem albo listem oświadczenie, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu, czy odmawiamy.

9. Dane osobowe

Dane podane w formularzu, w wiadomości, przez telefon albo w pracowni wykorzystujemy, żeby odpowiedzieć na pytania, wykonać Usługę i wystawić dokument. Kto jest administratorem danych, jak długo je przechowujemy i jakie prawa mają Państwo, opisuje Polityka prywatności.

10. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić, na przykład gdy zmieni się prawo albo sposób działania Serwisu lub pracowni. Do Usługi stosujemy wersję obowiązującą w chwili jej zlecenia; późniejsza zmiana jej nie dotyczy. Sprawy, których regulamin nie opisuje, rozstrzygają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Wersja 1 z 1 listopada 2026 r.